托运须知
1. 怎样办理航空货物托运手续?
托运人凭本人居民身份证(或其它有效身份证件)或由单位出具的发货介绍信,真实准确填写<<货物托运书>>,在我公司各营业部办理托运手续.如托运政府规定限制运输以及需要办理公安﹑检疫等手续的货物,应附有效证明.根据机场的管理制度,指定航班运输的货物要在离航班起飞前两小时三十分钟前办理托运,如需上门拉货则另加上门拉货时间.
2.航空货运有那些要求?
航空货运包装应保证货物在运输过程中不致损坏﹑渗漏﹑不致损坏污染飞机设备和其它物品,托运人应根据货物特性,采用适当的包装材料和形式,如纸箱﹑木箱等,妥善包装:精密﹑易碎﹑怕震﹑怕压,不可倒置的货物,必须有相适应的防止货物损坏的包装措施;凡是有国家限制运输的物品﹑危险品﹑贵重物品﹑现钞﹑证券﹑保密文件和资料.
3.航空货运有哪些规定?
货物重量按毛量计算，计量单位为公斤。 重量不足1公斤的尾数四舍五入。每张航空货运单重量不足1公斤时，按1公斤计算。贵重物品按实际毛量计算，计算单位为0.1公斤.
国内运输中每公斤的体积超过6000立方厘米的货物为轻泡货物 每6000立方厘米折合为1公斤,每票货物按照总体进行折算.
非宽体飞机载运的货物，每件货物重量一般不超过80公斤，体积一般不超过40×60×100（厘米）
宽体飞机载运的货物，每件货物重量一般不超过250公斤，体积一般不超过100×100×140 （厘米）
⑻ 最小体积：一般货物的体积长、宽、高合计不得少于40厘米，最少的一边不得少于5厘米（新闻稿件类除外）。
4.民航对托运特种货物有那些规定?
危险物品与化学物品的运输 禁止运输危险物品.非危险的化学物品必须符合中国民用航空总局关于化学物品航空安全运输的管理规定.根据上述规定和具体运输条件,由本公司确认是否收运.
动物运输 动物运输必须符合国家有关规定.拖鞋运属于检疫范围的动物有当地免疫机关的免疫注射证明.和检疫证明书;托运属于国家保护的动物应附有国家有关部门的准运证明;托运属于市场管理范围的动物要有市场管理部门的证明.托运一般动物,托运人应事先与本公司联系定妥吨位.装运动物的设施既要便于装卸又要适合动物特性和空运要求,应能防止动物破坏、逃逸和接触外界,底部要有防止粪便外溢的措施,要保证通风,防止动物窒.装运动物的设施上应标明照料和运送该动物的注意事项.
鲜活易腐物品运输 托运人托运鲜活易腐物品,应当提供最大允许运输时限和运输注意事项,提前定妥吨位,按约定时间送本公司机场营业厅办理托运手续.按政府规定需要检疫的鲜活易腐物品,应随有关部门出具的检疫证明.包装强制使用民航统一海鲜箱.
贵重物品运输 贵重物品包括:黄金、白金等稀贵金属及其制品;各类宝石、玉器、钻石;珍贵文物(包括书、画、古玩等);现钞、有价证券以及毛重每公斤价值在2000元以上的物品等.贵重物品应用坚固的包装箱,“井”字铁腰打包加铅封,接缝处必须有封条标志.
5.怎样办理提货手续? 提货应凭收货人的有效身份证件或由收货单位出具的提货介绍信到民航提货处或其它指定地点办理.
6.提货人应注意哪些事情? 到达站提货处从发出提货通知的次日起三日内免费保管货物;逾期提取,按规定核收保管费;收货人提货时,应注意查看货物外包装是否完好,如收货人提取货物对外包装状态或重量持有疑义,应当场提出查验或重新过秤核对;如发生货损,则要求提货出具<<民航事故签证证>>;收货人提取货物并在货运单上签收,则承运人对该货物的责任同时解除.
7.航空货物的安全责任如何划分?
本公司从货物收运时起交付给收货人时止,承担安全运输责任.在此期间,如发生货物丢失、短缺、变质、污染、损坏,本公司按规定承担赔责任.下列原因造成的货物损失,本公司可免除责任:不可抗力;货物本身性质所引起的变质、减量、破损或减失;包装方法或容器不良但从外部无法发现;货物的合理损耗;托运人、收货人的过错、已经采取了一切必要的措施而不能避免的损失.货主投保运输险可在货物运输损失时获得较合理的赔偿.因为按民航规定,由于承运人的责任造成货物丢失、短缺、变质、污染、损坏时:没有投保运输保险的货物,承运人按照实际损失的价值进行赔偿最高限额为第公斤20元;对已投保航空货物运输险的货物,可根据托运人投保金额由保险公司按规定赔偿.
8.航空货物的准时责任如何划分?
本公司从货物收运时起到交付给收货人时止,承担准时运输责任.在此期间,如发生货物延误送达,本公司承担赔偿责任,按民航规定最高赔偿限额不超过该单运费的50%.下列原因造成的货物损失,本公司可免除责任:不可抗力;政府救灾抢险物资须紧急运送,航班延误、取消,航班机型、运力临时变更,非本公司主要责任的陆运交通事故等原因导致运输延迟;托运人、收货人的过错、已经采取了一切必要的措施而不能避免的损失.
9.托运人或收货人怎样进行货物查询?
货物托运后,本公司应托运人或收货人的要求主动通报货物的运输情况.查询期限为自开货运单之时起180天内.
